Mahasiswa Informatika UNU Jogja Kembangkan PTSP Digital untuk Pengadilan Agama di Probolinggo

Probolinggo, Indonesia – Pengalaman magang tidak hanya menjadi ruang bagi mahasiswa untuk mengenal dunia kerja, tetapi juga kesempatan menerapkan kompetensi untuk menjawab kebutuhan nyata di lapangan. Hal tersebut dilakukan Ahmad Noor Hidayah, mahasiswa Program Studi Informatika Universitas Nahdlatul Ulama Yogyakarta (UNU Jogja) angkatan 2023, yang mengembangkan sistem Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Digital saat menjalani magang di Pengadilan Agama Kraksaan, Kabupaten Probolinggo, Jawa Timur.

Sistem tersebut dikembangkan untuk mendukung pelayanan publik berbasis teknologi informasi di lingkungan Pengadilan Agama Kraksaan. Melalui PTSP Digital, masyarakat dapat memperoleh informasi, konsultasi, serta mengakses layanan administrasi secara daring sehingga tidak selalu harus datang langsung ke kantor.

Pengembangan sistem berangkat dari kebutuhan untuk menghadirkan akses pelayanan yang lebih mudah bagi masyarakat. Sistem dapat diakses menggunakan berbagai perangkat, mulai dari smartphone, tablet, laptop, hingga komputer desktop, dengan browser dan koneksi internet yang mendukung.

Salah satu layanan yang tersedia adalah informasi pelayanan yang memuat persyaratan, prosedur, dokumen yang dibutuhkan, serta informasi tambahan. Sistem juga menyediakan fitur jadwal sidang yang memungkinkan pengguna mencari informasi perkara berdasarkan nomor perkara, termasuk tanggal sidang, ruang sidang, agenda, dan status sidang.

Untuk membantu masyarakat memperoleh informasi dengan lebih cepat, Ahmad juga mengembangkan fitur chatbot. Fitur tersebut berfungsi sebagai bantuan otomatis yang dapat menampilkan informasi layanan, menyediakan FAQ, mengarahkan pengguna ke halaman tertentu, hingga menghubungkan pengguna dengan WhatsApp.

Kemudahan akses menjadi salah satu bagian yang diperhatikan dalam pengembangan PTSP Digital. Masyarakat dapat mengakses layanan melalui website Pengadilan Agama Kraksaan, WhatsApp, maupun QR Code yang mengarahkan pengguna secara otomatis ke halaman layanan.

Sistem tersebut dirancang untuk mendukung pelayanan yang cepat, tepat, ramah, transparan, dan profesional. Layanan informasi diberikan tanpa biaya, sedangkan permohonan yang masuk di luar jam pelayanan akan diproses pada hari kerja berikutnya.

Baca juga : Hadapi Wajib Halal Oktober, UNU Jogja Perkuat Tata Kelola Pendampingan Sertifikasi Halal

Ketua Program Studi Informatika UNU Jogja, Yana Hendriana, mengatakan pengembangan PTSP Digital menjadi contoh penerapan kompetensi mahasiswa dalam menyelesaikan persoalan nyata di lingkungan kerja. Menurutnya, pembelajaran Informatika tidak hanya diarahkan pada penguasaan teknologi, tetapi juga kemampuan memahami kebutuhan pengguna dan menghasilkan solusi yang dapat diterapkan.

“Kami melihat pengalaman Ahmad sebagai bentuk bagaimana kompetensi yang diperoleh selama perkuliahan dapat diterapkan untuk menjawab kebutuhan nyata di lapangan. Mahasiswa tidak hanya belajar membuat sistem, tetapi juga belajar memahami kebutuhan pengguna, alur pelayanan, serta bagaimana teknologi dapat memberikan manfaat bagi masyarakat,” ujar Yana.

Yana menambahkan, pengalaman tersebut menjadi bagian penting dalam membangun kesiapan mahasiswa menghadapi dunia kerja. Mahasiswa didorong untuk terus mengembangkan solusi teknologi yang relevan dengan kebutuhan institusi maupun masyarakat.

“Kami berharap pengalaman seperti ini dapat mendorong mahasiswa Informatika untuk terus mengembangkan inovasi yang memiliki manfaat nyata. Proses pengembangan sistem juga menjadi ruang bagi mahasiswa untuk belajar melakukan evaluasi dan penyempurnaan berdasarkan kebutuhan pengguna,” katanya.

Bagi Ahmad, implementasi PTSP Digital selama magang memberikan pengalaman untuk melihat secara langsung bagaimana sebuah sistem digunakan dalam lingkungan kerja. Pengetahuan yang diperoleh selama menempuh pendidikan Informatika dapat diterapkan sekaligus dievaluasi berdasarkan kondisi dan kebutuhan di lapangan.

Pengalaman tersebut juga mendorong Ahmad untuk mengembangkan sistem ke tahap berikutnya. Setelah melihat penggunaan versi awal PTSP Digital, ia menemukan sejumlah kebutuhan yang dapat dikembangkan lebih lanjut, baik dari sisi fitur maupun kemampuan sistem.

Ahmad Noor Hidayah mengatakan saat ini dirinya masih mengembangkan versi berikutnya dari sistem tersebut.

Baca juga : UNU Jogja dan BTPN Syariah Jajaki Kolaborasi Pemberdayaan Masyarakat di DIY

“Saat ini saya masih dalam tahap pengembangan untuk versi berikutnya. Versi yang sedang saya kembangkan ini lebih baik dibandingkan sistem sebelumnya, baik dari sisi fitur maupun kemampuan sistem dalam mendukung kebutuhan pelayanan,” ujar Ahmad.

Menurut Ahmad, pengembangan lanjutan dilakukan berdasarkan pengalaman selama magang dan pengamatannya terhadap kebutuhan pelayanan secara langsung. Proses tersebut membuatnya memahami bahwa pengembangan sistem tidak hanya berkaitan dengan kemampuan teknis, tetapi juga perlu mempertimbangkan kebutuhan pengguna dan kondisi di lapangan.

Ia berharap versi terbaru yang sedang dikembangkan dapat memberikan pengalaman penggunaan yang lebih baik sekaligus semakin mendukung kebutuhan pelayanan di Pengadilan Agama Kraksaan.

Selain menyediakan akses informasi, PTSP Digital juga dilengkapi kanal pengaduan dan saran. Masyarakat dapat menyampaikan kendala pelayanan melalui PTSP Online, meja pengaduan Pengadilan Agama Kraksaan, maupun media sosial resmi pengadilan.

Pengembangan PTSP Digital menjadi bagian dari proses pembelajaran Ahmad dalam menghubungkan pengetahuan di perguruan tinggi dengan kebutuhan di dunia kerja. Proses tersebut sekaligus memberinya pengalaman untuk memahami bahwa solusi teknologi perlu dirancang dengan mempertimbangkan pengguna, alur kerja, dan kondisi implementasi.

Melalui sistem tersebut, Ahmad turut mendukung upaya digitalisasi pelayanan di Pengadilan Agama Kraksaan. Pengalaman ini juga menunjukkan bahwa kegiatan magang dapat menjadi ruang bagi mahasiswa untuk menghasilkan karya yang memiliki penerapan nyata sekaligus mengembangkan kemampuan melalui proses evaluasi dan penyempurnaan berkelanjutan. [Latifah]